Nos plus grandes priorités aux Serres Lavoie sont la sécurité et la satisfaction de nos clients.
Alors que la COVID-19 continue d’avoir des répercussions sur notre quotidien, notre objectif principal est de continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Veuillez prendre note des changements suivants pour les livraisons
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Ramassage en magasin
Voici la procédure à respecter pour effectuer un ramassage à nos serres.
1- Attendez un appel pour confirmer que votre commande est prête pour un ramassage.
2- À votre arrivée, ouvrez votre coffre et restez dans votre véhicule.
3- Ayez en main votre numéro de commande.
4- Téléphonez au 450-625-0279 poste 2, pour nous aviser que vous êtes arrivé.
5- Un employé va venir vous porter votre commande et dès que l'employé aura quitté l’arrière du véhicule, vous pourrez sortir de celui-ci et fermer le coffre.
AUCUN RETOUR DE MARCHANDISE POSSIBLE JUSQU’À NOUVEL ORDRE.
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Livraison gratuite pour les commandes de 100$ et + au Québec.
Vous pouvez maintenant choisir parmis Fedex, Dicom et Purolator pour la livraison de vos commandes en fonctions de vos besoins. Veuillez prendre note que nous n’expédiront plus aucun colis par Postes Canada tant que la situation des délais de livraisons avec leur service ne sera pas rétablie.
Pour les livraisons ailleurs au Canada, le tarif standard s’applique.
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Vos commandes de plantes et d’accessoires continuent à être expédiées, mais veuillez vous attendre à des délais légèrement plus long qu’à l’habitude.
Cette situation difficile est hors de notre contrôle, mais notre équipe travaille fort pour répondre à l’énorme demande et au support que nous avons reçu de notre clientèle aux cours des dernières semaines.
Nous vous remercions infiniment de votre fidélité et de votre soutien !
Nous continuerons à vous tenir informés de la situation sur nos réseaux sociaux. Suivez-nous sur Facebook et Instagram afin de demeurer à l'affût! Nous avons tous hâte de reprendre nos opérations à plein rendement et vous en mettre plein la vue!
Prenez soin de vous!
L’équipe des Serres Lavoie
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