Message aux clients concernant l'impact de la crise Covid-19
Notre plus grande priorité aux Serres Lavoie est la satisfaction de nos clients.
Alors que la COVID-19 continue d’avoir des répercussions sur notre quotidien, notre objectif principal est de continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Veuillez prendre note des changements suivants pour les livraisons
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Ramassage en magasin
Voici la procédure à respecter pour effectuer un ramassage à nos serres.
1- À votre arrivée, ouvrez votre coffre et restez dans votre véhicule.
2- Téléphonez nous au 450-625-0279 pour nous aviser que vous êtes arrivé.
3- Un employé va venir vous porter votre commande et dès que l'employé à a quitté les lieux, vous pourrez par la suite sortir de votre véhicule et fermer le coffre.
Merci de respecter les consignes afin de protéger votre santé et celle de nos employés !
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Livraison gratuite pour les commandes de 100$ et + par Postes Canada
En raison des délais de livraisons accrus par Postes Canada, nous devons restreindre la livraison gratuite à la province du Québec et l'Ontario seulement.
Vous avez toujours la possibilité de choisir Xpresspost ou service Prioritaire pour recevoir votre commande plus rapidement.
Nous offrons une réduction de 25% sur ce tarif (Québec et Ontario seulement).
Livraison pour le reste du Canada
En raison des délais de livraisons accrus par Postes Canada, la livraison régulière n'est plus offerte. Livraison Xpresspost ou service Prioritaire seulement.
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Les commandes en ligne
Vos commandes de plantes et d’accessoires continuent à être expédiées, mais veuillez vous attendre à des délais plus long qu’à l’habitude.
Cette situation difficile est hors de notre contrôle, mais notre équipe travaille fort pour répondre à l’énorme demande et au support que nous avons reçu de notre clientèle aux cours des dernières semaines.
Nous vous remercions infiniment de votre fidélité et de votre soutien !
Les services horticoles
Malheureusement, les services horticoles tels que l’aménagement paysager, l’entretien de terrain, la conception d’arrangements de plantes, etc. ne sont pas offerts actuellement dû au changements provoqués par la crise.
Afin de vous aider dans les semaines à suivre, nous publierons des articles informatifs sur notre site Web ainsi que les dernières nouvelles sur nos réseaux sociaux. Suivez-nous sur Facebook et Instagram afin de demeurer à l'affût!
Nous continueront à vous tenir informés de la situation et nous avons tous hâte de reprendre nos opérations à plein rendement.
Prenez soin de vous mais surtout, Ça va bien aller !
L’équipe des Serres Lavoie
